كيفية تقديم طلب في متجر عبر الإنترنت: 5 قواعد للتسوق الآمن

التداول عبر الإنترنت يكتسب زخما. يفضل المزيد والمزيد من الأشخاص طلب البضائع عبر الإنترنت بدلاً من قضاء 5-6 ساعات في الركض حول المتاجر الموجودة في أجزاء مختلفة من المدينة. ومع ذلك، لكي يجلب التسوق الافتراضي المتعة ولا يخلق المشاكل، فأنت بحاجة إلى اختيار البائع المناسب. باتباع القواعد الخمس، يمكنك إجراء عمليات شراء مربحة على مواقع الويب، مما يوفر الوقت والمال والأعصاب.

التحقق من موثوقية المتجر

حتى لو كان النقش الموجود على الصفحة يشير إلى أن المنتج لا يزال متوفرًا في المخزون في نسخة واحدة، وأن الأرقام الموجودة على المنضدة تحسب بشكل لا محالة الدقائق الأخيرة حتى نهاية العرض الترويجي، فلا ينبغي أن تكون متحمسًا وتقدم طلبًا في أسرع وقت ممكن. ممكن. قبل إجراء عملية الشراء، عليك التأكد من أن المتجر جدير بالثقة.

أبسط الطرق وأكثرها سهولة لكل مشتري:

• بحث في المراجعات — إذا كان المتجر عبر الإنترنت موجودًا لفترة طويلة (ستة أشهر على الأقل)، فلن يكون من الصعب العثور على آراء العملاء حول خدمة وجودة المنتج عبر الإنترنت. لا يجب أن تثق بالمراجعات التي يتم نشرها على موقع المتجر وعلى صفحاته على شبكات التواصل الاجتماعي، خاصة في الحالات التي تكون فيها إيجابية بالكامل.



• التقييم البصري للموقع — وجود أخطاء نحوية في النص، وكمية هائلة من إعلانات الطرف الثالث، وعدم وجود بنية واضحة يجب أن ينبه المشتري.
• مقارنة الأسعار - إذا كان المتجر يقدم البضائع بسعر أقل بنسبة 30-50٪ من متوسط ​​\u200b\u200bالسوق، فيمكننا القول بثقة أن هذه عملية احتيال.بعد تقديم الطلب، يمكن أن تتطور الأحداث بطرق مختلفة - على سبيل المثال، سيتم إبلاغ المشتري بأن السعر المحدد لم يعد ذا صلة، ولم يكن لدى المعلومات الموجودة على الموقع الوقت الكافي للتحديث؛ أو سيتبين أن المنتج المطلوب مزيف منخفض الجودة. هناك أيضًا احتمال كبير بأن يستخدم المحتالون الموقع كطعم وبعد الدفع لن يحصل المشتري على أي شيء. هناك أيضًا "مواقع الأشباح" - التي هجرها أصحابها، وينتهي بهم الأمر بطريقة ما بأعجوبة في نتائج محرك البحث. يمكنك التعرف عليهم من خلال قسم الأخبار - إذا مر أكثر من عام منذ تاريخ النشر الأخير، فهناك كل الأسباب للاعتقاد بأن هذا المتجر قد توقف عن العمل.
• التقييم النقدي للمعلومات - البيانات التي تفيد بأن الممتلكات المصادرة يتم بيعها على الموقع يجب أن تنبه المشتري المحتمل. جميع البضائع التي تم الاستيلاء عليها من قبل موظفي الجمارك، بعد أن تتخذ المحكمة قرارا في القضية، تصبح ملكا للدولة، ويتم بيعها حصريا في المزاد. وغالباً ما يتبين أن ما يسمى بالسلع المصادرة التي يتم بيعها عبر الإنترنت هي سلع منخفضة الجودة من الصين.
• الحصول على المعلومات من قاعدة بيانات FSN - هذا مناسب لسكان الاتحاد الروسي. قبل شراء سلع باهظة الثمن في المتاجر الصغيرة وغير المعروفة، يجب عليك الاتصال بالمدير وتوضيح اسم الكيان القانوني الذي ينفذ التجارة (على سبيل المثال، ملكية فردية Soroka-Vorona أو مؤسسة خاصة Ivanov Ivan Ivanovich). بعد ذلك، على الموقع https://egrul.nalog.ru/index.html، تحتاج إلى طلب مقتطف من السجل للتحقق من وجود مثل هذا الكيان التجاري.

البحث عن معلومات الاتصال

في أغلب الأحيان، يتم وضع معلومات الاتصال في أعلى الصفحة - بجوار اسم المتجر.في بعض الأحيان يمكن العثور عليها في الأسفل - في نفس المكان الذي توجد فيه الروابط إلى قسمي "الدفع" و"التسليم" الأكثر أهمية بالنسبة للمشترين. وتشير بعض المتاجر فقط إلى معلومات الاتصال الخاصة بها في مكان مخصص لذلك - في قسم "جهات الاتصال".

ومن الجيد أن يكون لدى المتجر الإلكتروني عدة طرق للتواصل مع العملاء، على سبيل المثال:

• بريد إلكتروني؛
• حسابات وسائل التواصل الاجتماعي؛
• رقم التليفون.

ومن الأفضل أن يشير موقع الويب أيضًا إلى عنوان المكتب حيث يمكنك القيادة لمشاهدة البضائع واستلامها.

إذا لم تترك الإدارة أي معلومات اتصال أو لا يمكنك الاتصال بالمتجر إلا عبر البريد الإلكتروني، فهذا سبب للقلق - فهذه هي الطريقة التي يعمل بها المحتالون عادةً.

التواصل مع المدير

قبل تقديم الطلب، ناهيك عن دفع ثمنه، يجب عليك الاتصال بمدير المتجر عن طريق الاتصال بالرقم المشار إليه على الموقع. أثناء المحادثة، يمكنك توضيح سعر المنتج، ووقت التسليم، والامتثال للصور والأوصاف النصية، وكذلك مناقشة النقاط المهمة الأخرى للمشتري.

إذا كان المدير لا يعرف المنتج جيدًا ولا يمكنه تقديم إجابات محددة على الأسئلة، فمن الأفضل تأجيل شرائه والبحث عن عنصر مماثل على منصات التداول الأخرى.

تقييم المخاطر - طرق دفع موثوقة وغير موثوقة

كقاعدة عامة، يقوم التجار عبر الإنترنت بشحن البضائع بعد السداد الكامل. وهذا يثير قلق المشترين الذين ليسوا دائمًا على استعداد للمخاطرة بأموالهم. ومع ذلك، لا حرج في الدفع المسبق - ما عليك سوى اختيار متجر يعمل بشكل قانوني وتحويل الأموال من خلال أحد البنوك أو من خلال أنظمة قبول الدفع الخاصة. وهذا سيجعل من السهل إثبات حقيقة الدفع في حالة ظهور أي سوء فهم.

لكن الدفع نقدًا عند التسليم، الذي يحبه الكثيرون، ليس دائمًا حماية ضد الأعمال الاحتيالية التي يقوم بها البائع. وفقًا للقواعد، يحق لموظف البريد فتح الطرد للتفتيش إذا قام المرسل بجرد محتوياته. إذا لم يكن هناك مثل هذا المخزون، فسيحصل المشتري على الطرد ولن يتمكن من التحقق من محتوياته إلا بعد الدفع.

دراسة قواعد المتجر: كيف يتم حل حالات الصراع؟

• نظرا لأن العديد من المواقف غير المتوقعة تحدث في الحياة، فمن المهم أن تعرف مقدما ما يمكن أن يتوقعه المشتري إذا لم يتم إرسال المنتج الذي طلبه، أو تبين أن العنصر معيب أو له لون أو حجم مختلف.
• ينشر البائعون المسؤولون دائمًا على موقع الويب قائمة بالقواعد التي يتم بموجبها إجراء عمليات الاستبدال أو الإرجاع، ويتم توفير خدمة الضمان. لكي لا تبقى بلا شيء عندما يتبين أن المتجر غير مستعد لإعادة الأموال مقابل سترة أسفل تفككت عند اللحامات في اليوم الثالث من الارتداء، فأنت بحاجة إلى دراسة القواعد التي وضعها المتجر بعناية .

تلخيصًا لكل ما سبق، أود أن أذكرك بالمبدأ الرئيسي الذي يجب أن يوجهه جميع عملاء المتاجر عبر الإنترنت: الثقة، ولكن تحقق. قبل تقديم الطلب، تحتاج إلى التمرير عبر الموقع، وتقييم مظهره وبنيته، ومقارنة الأسعار مع منافذ البيع بالتجزئة الأخرى، والتأكد من أن البائع يقدم طريقة دفع آمنة، والتواصل مع المدير. فقط بعد ذلك، إذا لم يكن هناك شك، يمكنك الضغط على زر "شراء" العزيز.